En The Mike Growshop queremos que tengas la mejor experiencia de cultivo. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía, para que compres con total tranquilidad. Respaldamos la calidad de lo que vendemos.
✅ Cambios por satisfacción (Producto en perfecto estado)
Si compraste un producto y cambiaste de opinión, puedes solicitar el cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra o recepción, siempre que el producto:
Esté sin uso,
Con su empaque original sellado,
Incluya etiquetas y accesorios completos.
➡️ Escríbenos a contacto@themikegrow.cl indicando tu número de pedido o boleta, y coordinaremos el cambio.
➡️ Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
🔧 Garantía por fallas de fabricación
Todos nuestros productos tienen 3 meses de garantía legal por fallas de fabricación, conforme a la Ley del Consumidor.
¿Qué cubre la garantía?
✔️ Defectos de fabricación.
✔️ Problemas no atribuibles a mal uso o desgaste normal.
¿Cómo funciona?
Envíanos el producto junto con tu boleta a nuestra tienda o por courier.
Evaluaremos el producto en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si corresponde a falla de fabricación, podrás optar por:
Cambio del producto.
Devolución del dinero.
⚠️ Recuerda:
El producto debe estar limpio, completo y con su empaque original.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o modificaciones.
🌱 Garantía en semillas (Fallo en germinación)
Sabemos que la germinación depende de varios factores, pero si alguna semilla no germina correctamente, podemos ayudarte.
La garantía aplica únicamente si el banco de semillas acepta la reposición, siguiendo este protocolo:
➡️ Pasos para activar la garantía de semillas:
Envía un seguimiento fotográfico del proceso de germinación (mínimo 3 fotos de días distintos) al correo contacto@themikegrow.cl, junto a tu comprobante de compra.
Indica:
Nombre completo.
Teléfono de contacto.
Método de germinación utilizado (ej: método del tupper o papel húmedo).
Cantidad y variedad de semillas que no germinaron.
Te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles con la resolución del caso.
🚨 Importante:
La garantía solo cubre problemas de germinación.
El desarrollo de la plántula posterior a la germinación depende del ambiente y los cuidados.
ℹ️ Derecho a Retracto
Según la ley chilena, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
El producto no haya sido usado ni abierto.
Se encuentre en su empaque original sellado.
➡️ El reembolso aplicará solo sobre el valor del producto (no sobre los costos de envío).
✔️ Recomendaciones
Cuando recibas tu pedido:
✅ Revisa el producto cuidadosamente.
✅ Guarda su empaque, accesorios y etiquetas.
✅ Abre el producto con cuidado si crees que podrías devolverlo.
📩 ¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a contacto@themikegrow.cl o por WhatsApp.
¡Estamos para ayudarte a tener el mejor cultivo! 🌱💬